Om een stadsplan „Gent 2020‟met een tweeledige missie, een externe en interne, te laten slagen, is een dubbele mobilisatie nodig: één onder de bevolking en één binnen het bestuur en de administratie.

• Gent richt zich met een extern participatietraject tot alle Gentenaars, stadsbezoekers en stedelijke actoren. Het krijgt de naam „Gent over Morgen‟ en wil elke Gentenaar “mee laten nadenken over Gent en over morgen. We willen dat mensen aan elkaar en aan het stadsbestuur laten horen hoe zij Gent in 2020 zien. We willen dat mensen dromen, praten, schrijven, filmen, fotograferen en tekenen over morgen in Gent.”
• Gent richt zich met een intern participatietraject tot alle stadsmedewerkers. De uitrol van het intern strategisch plan stuit bij de aanvang op heel wat weerstand. Het vergt van alle betrokkenen een nieuwe attitude. Ambtenaren dienen hun departementale eilanden te verlaten en samen te werken. Bestuurders dienden hun fixatie op eigen bevoegdheden te overwinnen.