Op die manier wil de stad hun diensten meer personaliseren en een hogere klantbeleving en gebruiksgemak realiseren. De applicatie stoelt op een momenteel nog lopend onderzoek naar de trends in smartphonegebruik in de stad. Dit wordt gedaan door middel van enquêtes en diepte-interviews en met verschillende app prototypes om de behoeften en verwachtingen van gebruikers te analyseren. Hieruit kon geconcludeerd worden dat features zoals: 'Wat te doen in Antwerpen', een stadsplattegrond, digitale aanvragen, afspraken en notificaties en basisfuncties van de A-kaart, een gebruikersbasis zullen garanderen. Zodra het gebruikersonderzoek is afgerond, worden de prototypes omgezet in een echte app die eind 2022 gelanceerd zal worden. De app maakt deel uit van de strategie voor digitale transformatie van de stad Antwerpen. Je vindt hier de strategie en hier een interview met de projectleiders.
