Titel
Beschrijving
Druk op Shift+ENTER om het menu te openen (nieuw venster)
  
  
Bewerken
2. KLANTGERICHTE DIENSTVERLENING
 
A. LOKETFUNCTIE
 
Huisvestingsambtenaar
 
Woondienst
Samen Leven en OCMW Antwerpen smolten samen tot de afdeling Sociale Dienstverlening, zie eerste organogram in bijlage. Toezicht en handihaving van woonkwaliteit wordt opgenomen in de afdeling Maatschappelijke Veiligheid, zie 2e organogram.
Bijlage 
Woonkantoor
In het woonkantoor kunnen inwoners  terecht voor volgende diensten :
  • Algemeen woonadvies (gratis): begeleiding bij projecten voor levenslang wonen, advies over sociale huisvesting, advies bij woonproblemen of de aanvraag van een woonkwaliteitsonderzoek,...
  • Aanvraag premies (gratis):  In een woonkantoor kan men gratis advies over alle mogelijke premies krijgen: stad Antwerpen, provincie Antwerpen, Vlaamse en federale overheid, netbeheerders…
    Premie-aanvragen worden in het woonkantoor klaargemaakt en opgevolgd. Zo ziet de behandeling van een premiedossier er uit:
    • nazicht of de aangekochte materialen of diensten voldoen aan de technische voorwaarden
    • nazicht of men voldoet aan de voorwaarden (inkomen, kadastraal inkomen, aantal eigendommen, gezinssamenstelling)

    • invullen van de premie-aanvraag

    • maken van een bijlage van nodige facturen en bewijsstukken

    • verzendklaar maken van de verschillende aanvragen
    • opvolging van de aanvraag in een database afsluiting van het dossier na uitbetaling
  • Koop- of bouwadvies (gratis): technisch koop-, bouw- en renovatieadvies, advies over duurzaam (ver)bouwen van de EcoHuisdokter, bouwtechnische onderzoeken (zowel op vraag van huurders als van eigenaars) en bijstand bij bouwgeschillen. Technisch advies ter plaatse is mogelijk na afspraak. Technisch advies stap voor stap:
    • bezoek aan de woning voor bouwtechnisch onderzoek
    • oplijsten van vastgestelde gebreken / geplande werken
    • wegwijs maken in de uit te voeren werken=> isolatiewerken, dakwerken, vervangen buitenschrijnwerk, enz.
    • tips geven over hoe aannemers contacteren, omschrijving van de uit te voeren werken (geen opmaak van een bestek zoals bij privé-architect)
    • bespreking van de werken (eventueel voor doe-het-zelvers uitleggen hoe er aan te beginnen) + indien nodig raming opmaken
    • offertes van aannemers: nakijken op volledigheid en vergelijken
 
1 geïntegreerd loket
 
Elektronisch loket
Inwoners kunnen via volgende link gebruik maken van het e-loket voor onder meer adreswijziging, woonbewijs, aanvraag premies, ...
 
Andere

Ecohuis                                                                                                                                                  In het Ecohuis kan men terecht voor:

Informatie en advies

Het EcoHuis is de plaats voor alles wat te maken heeft met duurzaam bouwen, wonen en leven. Inwoners kunnen er voor:

  • groene leningen: goedkope of renteloze lening voor duurzame verbouwingen
  • premies: hulp bij premieaanvragen voor groendak, regenwaterput, infiltratievoorziening en energiebesparende maatregelen
  • kleinere ingrepen en besparingen: ondersteuning voor groepsaankopen, energiescans, ecostraten en andere acties
  • EcoHuisdokter: gratis begeleiding bij energiezuinig en ecologisch bouwen en verbouwen, advies op maat en tips over onder meer isolatie, hoogrendementsbeglazing, verwarming en materialen
  • gespecialiseerd ecobouwadvies: gespecialiseerde begeleiding en advies op de werf over bio-ecologisch, energiezuinig of passief bouwen
  • infotheek: boeken, folders en tijdschriften over duurzaam bouwen, wonen en leven (inkijken of lenen)

Kijken en leren

In het Ecohuis worden ook tentoonstellingen rond duurzaam wonen gehouden en workshops of voordrachten georganiseerd. Er is tevens een edutheek met educatief materiaal voor scholen en jongeren.

Meer informatie te verkrijgen bij de stadsdienst SW/EMA/Ecohuis- ecohuis@antwerpen.be - www.eha.be

 
B. COMMUNICATIE
 
Infobrochure
Folders rond wonen:
  • - Het woonkantoor
  • - Ecohuiskrant
  • - Sociaal huren in Antwerpen
  • - Sociaal lenen in Antwerpen
  • - Goedkope groene leningen. Echt iets voor u.
  • - Gratis energiescan voor specifieke doelgroepen (online beschikbaar via Levanto.be)
  • - Is uw woning voorzien van minimaal wooncomfort?
  • - Gids voor Antwerpse kotbazen (enkel online beschikbaar)
  • - Stedenbouwkundige Vergunningen
  • - Burenbemiddeling
  • - Bouwdossiers in het felixarchief
  • - CO herkennen en voorkomen
  • - Infofiche voorbespreking en dienstverlening stedenbouwkundige dienstverlening
  • - OPEN voor Business. Durf vernieuwen! Vraag vandaag nog uw renovatietoelage voor handelspanden en gebruik dit extra budget.
  • Bijlage 
    Infoavonden
    Onthaalmomenten voor nieuwe inwoners (2x per jaar)
     
    Website
    Website stad: www.antwerpen.be
     
     
    Andere